5月12日，瑞幸咖啡发布内部信，对合作伙伴及员工表示了深深歉意，同时称，事件调查仍在进行中，公司将继续全力配合相关调查。
“为使公司运作更加平稳有序，董事会任命郭瑾一担任代理CEO并选举吴刚、曹文宝成为公司董事。”
瑞幸咖啡表示，新一届管理层会在董事会领导下，尽快重组公司组织架构、重塑公司价值文化，强化内控确保合法合规，尽一切努力保持经营稳定，要经过全体瑞幸人努力，让公司度过危机，重回正常轨道。
以下为瑞幸咖啡内部信：
自曝造假事件以来，瑞幸咖啡陷入前所未有的危机并身处舆论漩涡中，品牌形象和声誉受到了前所未有的冲击，也给各位伙伴及你们的家人带来了严重的困扰。对此，公司向你们表示深深的歉意!
目前，事件调查仍在进行中，公司将继续全力配合相关调查。为使公司运转更加平稳有序，董事会任命郭谨一先生担任代理CEO并选举吴刚先生、曹文宝先生成为公司董事。
危机事件发生一个月来，全体伙伴顶住了巨大压力，全力以赴服务客户。门店保持正常运行、供应链稳定运转、产品持续创新，都离不开全体伙伴的坚忍付出与同舟共济的担当。对此，公司向你们表示由衷的感谢!
新一届管理层也将在董事会领导下，尽快重组公司组织架构、重塑公司价值文化，强化内控确保合法合规，尽一切努力保持经营稳定。我们相信，经过全体瑞幸人的努力，公司一定能够度过危机、重回正常轨道。
最后，再次对小伙伴们在公司最困难时期的奋斗坚忍表示感谢!风雨同舟，一路同行，谢谢大家!
瑞幸咖啡总裁办
2020年5月12日
