4月10日上午9点起，“华为云崩了”“华为云挂了”等话题涌上热搜榜，在微博上引发网友热议。多位网友反映华为云官方网站登录不上去，管理后台无法访问。除了华为云登录，管理后台无法访问外，还出现了服务器暂时过载，连接错误等提示。过了大约两个小时，华为云官方上午发公告称，“4月10日上午检测到部分主机异常，目前故障基本修复，部分客户的业务正在配合恢复中”。
根据官方资料，华为云成立于2011年，主要向2B客户提供公有云服务，包括弹性云服务器、对象存储服务、软件开发云等云计算服务，目前在北京、深圳、南京、美国等多地设立有研发和运营机构。
华为财报显示，2019年，华为云业务发展驶入快车道，营收规模、付费用户数、基础设施规模等迅速增长。根据2020年2月IDC发布的《中国公有云服务市场2019Q3跟踪》报告，华为云2019年Q1至Q3在IaaS+PaaS市场连续三个季度的增长超过300%，华为云IaaS+PaaS和IaaS市场份额都超过7%，排名均上升到第四。
在中国，华为云已服务于政府、互联网、汽车制造、金融、基因等多个行业，包括30多个国家级部委、600多家政府与公共事业单位、互联网50强企业中的30家、20多家大型车企、14家基因领域企业等。
因此，此次华为云系统故障影响甚广，微博网友纷纷表示：“上班没法打卡了”、“连网课都上不了了”、“自家公司的游戏全部宕机”、“公司电话被打爆，部门主管和运维在疯狂敲键盘”、“客户都以为我跑路了”......
值得注意的是，从发现故障到华为云回应之间大约间隔两小时，用户普遍对此表示难以接受。“5分钟都是炸裂”，有业内人士表示，此次宕机造成的影响和损失难以估量。
事实上，这几乎算是有史以来华为云首次大规模“宕机”，该事件对广大用户造成了极大的困扰。毕竟在云计算领域超过几分钟的崩溃已经算得上是非常重大的事故了，而此次几乎耗时3小时修复的华为云官方响应速度似乎有点来得有点慢。
其实，“宕机”是每个云服务厂商不可避免的灾难，尽管华为云声称可以为企业提供超高可靠云服务器套餐，实现数据高效运营。并通过“三大法宝”（服务器备份、监控服务、企业主机安全服务）为云服务器提供百密而无一疏的服务，助力企业业务安全可靠地运行。
但是，所有的硬件都有属于自己的可用性，一般网站是99.99%，存储的话要求最少10个9。不管是多少个9，其实都证明了，硬件总归是会出现故障的，你无法避免可能存在的故障，尤其是集群化之后。该事件发生后，相关行业人士表示，此次突发的故障或许会对企业造成非常不利的影响。
有网友调侃，“华为云紧急关闭服务器是在进行极限测试吗？”众所周知，服务器是数据和网站的载体，如若服务器出现问题，那么放在上面的数据和网站也同样会受到牵连，所谓皮之不存，毛将焉附！所以无论是服务商还是用户都非常关心服务器的正常运营问题，以及当出现问题时，服务商能否快速解决，保障用户的利益不受损害。
总之，华为云此次的应急措施并没有得到用户的认可，至于给用户带来的损失以及后续的赔偿问题也有待商榷。无论如何，云服务已成为企业IT的底层支柱，云服务商面临的压力、承担的责任也越来越大，无论云计算如何发展，客户对业务系统的安全性和稳定性，都是最基础的诉求，而如何确保客户的业务无中断是云服务商首要考虑的问题。
